预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 门诊类型 | 设普通门诊、专家门诊、高级专家门诊与专病门诊（如慢病康复与综合管理、脊柱侧弯康复、妇科肿瘤/盆底、备孕与保胎门诊等）。各档医事服务费按南京市医疗服务价格与专家职级计费，具体价目官方未统一披露，以挂号页面当日显示为准 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信公众号/小程序：“东南大学附属中大医院”公众号、“东南大学附属中大医院智慧医院”小程序（优先级最高、号源同步最及时）；② 官网：https://www.njzdyy.com；③ 电话：本部 025-83262114 / 025-83272114 / 025-83262001 / 025-83262003（周一至周六 8:00–12:00、14:00–17:30），江北院区 025-57791399（7×24 小时）、025-57069069（周一至周六）；④ 12320：南京公共卫生热线 025-12320（或 12320-2）人工预约；⑤ APP：“健康格子”APP；⑥ 现场：门诊大厅自助挂号机或人工窗口（挂取当日号源） |
| 放号时间 | 官方微信公众号每日 00:20 起可预约从次日起 30 天内的专家号及普通号（另有渠道口径为每日 00:00 释放次日起 30 天全部号源，属多源表述差异，以公众号当日实际为准）。每日晚间会产生大量退号，适合错峰“捡漏” |
| 预约限制与实名建档 | 门诊实行全预约就诊模式，现场临时空余号源极少，全部号源由官方渠道统一投放，门诊不随意开放无预约现场加号。首次就诊必须完成实名建档：可线上申领电子就诊卡，也可到门诊一站式服务中心自助设备或人工窗口办理实体就诊卡（C 卡工本费 5 元）。医保参保人员务必线上绑定社保卡信息，未完成绑定本次就诊所有费用将按自费标准结算，无法实时医保抵扣 |
| 支付与取号 | 预约/挂号 15 分钟内未支付将自动取消号源；完成支付后生成电子挂号凭单，患者可于就诊当日凭门诊号（二维码/条码/手工输入）提前 10 分钟至相应预约科室签到就诊；挂高级专家门诊者需于就诊前在楼梯口报到机处刷卡报到后到候诊区候诊 |
| 退号规则 | 挂号成功但未就诊（或挂错号）者，需提前 24 小时在当前平台发起退号；未提前取消的，需至现场自助机打印发票后再至人工窗口退号（南京医保患者需携带医保卡） |
| 候补挂号 | “健康南京 12320”公众号等平台开设候补预约功能：心仪医生号源约满时可提交候补排队申请，一旦有人退号系统自动匹配分配；每位就诊人最多可同时提交 5 条候补订单，同一时段已有成功挂号记录则其余候补订单自动失效；匹配成功有短信通知，未匹配成功预缴费用全额原路退回 |
| 两院区提示 | 丁家桥本部与江北院区号源、电子病历档案相互独立、无法跨院区调取通用，就诊前务必核对挂号院区；本部完整开设全部国家级、省级重点专科，疑难重症与复杂手术优先安排在本部 |
2 院区区分与交通
| 丁家桥院区（本部） | 地址：南京市鼓楼区丁家桥 87 号（湖南路丁家桥 87 号）。 地铁：1 号线玄武门站 2 号口出。 公交：山西路、马台街、丁家桥、玄武门站下车。 电话：025-83262114 / 025-83272114 / 025-83262001 / 025-83262003；投诉 025-83272222。 停车：院内停车场，周边南京工业大学中圣集团地面停车场、童家巷道路停车位、新联创业园地面停车场、金浦海德商厦地下停车场等 |
|---|---|
| 江北院区 | 地址：南京市江北新区（六合区大厂街道）健民路 211 号。 电话：025-57791399（7×24 小时）/ 025-57069069（周一至周六）/ 025-57069000。 提示：设地面停车场、地下停车场与发热门诊（5 号楼） |
| 四牌楼门诊部 | 地址：南京市玄武区四牌楼（东南大学四牌楼校区周边）。 提示：开设部分专病门诊（如慢病康复与综合管理、脊柱侧弯康复专病门诊），就诊前确认开放科室与时段 |
| 门诊时间 | 周一至周六上午 8:00–12:00、下午 14:00–17:30；挂号时间 7:30–11:30、13:30–17:00（挂号时间提前半小时）。江北院区门诊工作时间同本部；江北院区预约电话 025-57791399 提供 7×24 小时服务 |
3 术前 / 检查前置准备
| 就诊必带与建档 | 首次就诊带好身份证、社保卡、户口本、护照等有效身份证件以完成实名建档；持东南大学校园一卡通的患者也需办理 C 卡；无市民卡及外地患者需办理 C 卡方可挂号就诊（C 卡办理点：门诊二楼一站式服务台，工本费 5 元）。医保参保人员务必线上绑定社保卡信息 |
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| 空腹抽血与化验 | 需空腹 8–12 小时（具体时长以检查预约单为准），建议上午尽早完成 |
| 胃肠镜禁食与肠道准备 | 检查前 2 天不吃红色或多籽食物，前 1 天少渣半流质；检查当日空腹。洗肠药（复方聚乙二醇电解质散等）按医嘱配温水 1500–2000ml 分次服完，服药至排便呈清水无渣样；检查前 4 小时禁饮。普通胃镜空腹 8 小时；无痛胃镜禁食 8–12 小时、禁水 2–4 小时。无痛检查须有家属陪同接送，当日不可驾车、登高或机械操作 |
| 穿刺 / 活检术前停药 | 阿司匹林、氯吡格雷、华法林、肝素等抗凝/抗血小板药须经医生同意停药后，通常需停用 5–7 天方可行活检或治疗性操作（介入手术、肾活检等尤须注意）。降压药检查当日晨用一口水送服，降糖药检查前暂停 |
| CT / MRI 增强禁忌 | CT 增强禁忌或慎用：甲亢（尤其未控制者为绝对禁忌）、碘造影剂过敏史、严重肝肾功能不全、心衰、心梗、昏迷、重度高血压、严重糖尿病、过敏性哮喘、嗜铬细胞瘤、妊娠；服用二甲双胍等双胍类降糖药者检查前 48 小时停药、检查后 48 小时肾功能稳定后再用。MRI 禁忌：心脏起搏器、人工心脏瓣膜、电子耳蜗、动脉瘤夹、金属异物/植入物、胰岛素泵、节育环等，须提前申明；5.0T 高场磁共振对金属植入物限制更严格，须主动告知；检查前去除所有金属与磁性物品、不化妆。检查后留观 30 分钟，24 小时内少量多次饮水 1500–2000ml |
4 住院相关
预约候床：门诊医师评估后开具住院通知单，由医院统一按病情轻重缓急调配床位。等待周期官方未统一披露，以医院通知为准；疑难复杂病例优先安排在丁家桥本部。
出入院办理：凭住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证到出入院办理处办理入院登记与医保审核；异地医保需提前完成异地就医备案。出院时办理结算，系统自动完成基本医保 + 大病保险 + 医疗救助 + 普惠型商业补充保险“一站式”结算。
陪护与探视：具体陪护人数、探视时间与陪客证办理方式官方未统一披露，以病区当日公告为准。
需带材料：住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证、门诊病历、检查报告（CT/MRI/化验单）原件及复印件、既往住院资料、正在服用药物清单（尤其抗凝药、降压降糖药）。
病历复印与票据：凭手机缴费信息可在微信预约平台“电子票据”入口查询下载电子发票，或至自助机、门诊收费窗口打印发票。病历复印时限与渠道官方未统一披露。
咨询渠道：如有特殊情况可咨询门诊一站式服务台工作人员，或拨打 12320-2 热线咨询；投诉电话 025-83272222。
5 急诊通道
| 24 小时急救范围 | 本部与江北院区均设急诊，24 小时开诊；承担国家重大疫情救治基地的急诊救治职能，收治急性心脑血管病、严重创伤、脓毒症与休克、急性中毒、高危孕产妇与新生儿等各类急危重症 |
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| 绿色通道 / 中心建设 | 医院完善了胸痛中心、卒中中心等危急重症的抢救流程和治疗规范并开辟急诊绿色通道；急诊医学科为江苏省临床重点专科。江北院区重点打造胸痛、创伤、重症、妇产儿科四大中心；医院为国家重大疫情救治基地。各中心的国家级/省级认证编号与认证年份官方未统一披露 |
| 重症支撑 | 重症医学科为国家临床重点专科、国家重症医学专业医疗质量控制中心依托科室，具备 ECMO、CRRT、机械通气与个体化 PEEP 滴定等技术能力，为急诊危重症患者提供高级生命支持；麻醉手术与疼痛管理科为江苏省临床重点专科 |
6 避坑指南
勿买号：医院门诊实行全预约就诊模式，现场临时空余号源极少、不随意开放无预约现场加号。只走官方公众号/小程序、官网、院区预约电话、12320、健康格子 APP、自助机与人工窗口官方途径，切勿购买“代挂号”“内部号”“黄牛号”
院区跑错：丁家桥本部与江北院区号源、电子病历档案相互独立、无法跨院区调取通用。本部完整开设全部国家级、省级重点专科，疑难重症与复杂手术优先在本部；江北院区侧重常规诊疗与胸痛/创伤/重症/妇产儿科。就诊前务必核对挂号院区
医保绑定：医保参保人员务必线上绑定社保卡信息，未完成绑定本次就诊所有费用将按自费标准结算，无法实时医保抵扣
重复检查：就诊时主动出示外院近期影像原片或电子影像与化验单，避免重复拍片与重复化验；医院已与 8 家基层医疗机构签订云影像平台合作协议（5 家已接入），可通过云影像平台调阅 DR/CT/MRI 影像。具体互认范围以接诊医师判断为准
自费说明：医保目录分甲/乙/丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。医保不予支付还包括挂号费、院外会诊费、病历工本费、出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务，以及陪护费、护工费、膳食费、空调电视费等。自费项目须签署知情同意书；介入治疗中放射性粒子支架、载药微球等特殊耗材多属自费或乙类，治疗前可向医保办确认支付属性
就诊必带：身份证（实名建档）、社保卡/医保卡（并线上绑定）、既往病历与出院小结、影像原片或电子影像、化验单、正在服用药物清单（尤其抗凝药、降压降糖药）、转诊单（异地转诊）
转诊注意：南京职工/居民医保门诊统筹实行以社区卫生服务机构为主的首诊、转诊制；参保人员在三级综合医疗机构就医应按规定先在首诊机构办理转诊手续，未按规定转诊发生的门诊医疗费用不纳入门诊统筹支付范围（急诊、抢救除外）。异地转诊须由参保地三级定点医疗机构副主任及以上医师诊断并给出转外就诊意见、医院相关部门审核登记
